Widerrufsrecht

Rückgabefrist

Wir bieten eine Rückgabefrist von 14 Tagen an.
Das bedeutet, dass Sie Ihre Rücksendung bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung anmelden können.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Für Bestellungen innerhalb der EU haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Sie dürfen das Produkt so prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden.
Wird das Produkt stärker genutzt, als es für diese Prüfung erforderlich ist, kann ein Wertverlust berechnet werden.

Wie senden Sie einen Artikel zurück?

Schritt 1 – Rücksendung anmelden

Schritt 2 – Genehmigung

Nach der Genehmigung erhalten Sie:
- ein Rücksendeetikett
- die dazugehörigen Versandhinweise

Schritt 3 – Paket versenden

Nach Genehmigung Ihrer Rücksendeanfrage erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett und Versandhinweise.
Drucken Sie das Etikett aus und kleben Sie es auf das Paket.
Geben Sie das Paket anschließend bei der angegebenen Versandstelle ab.
Das Paket wird automatisch an unser Lager zurückgesendet:

Living & More
Jan van der Heydenstraat 28 b
2665JA Bleiswijk

Bitte beachten Sie:

Rücksendungen ohne vorherige Rücksendeanfrage oder ohne unser Rücksendeetikett können nicht bearbeitet werden.

Rücksendekosten

Standard-Rücksendekosten: €7
Bei großen oder sperrigen Artikeln können zusätzliche Rücksendekosten pro Artikel berechnet werden.
Bei einem defekten oder falsch gelieferten Produkt übernehmen wir die Rücksendekosten.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben, muss der Artikel:
- in gutem Zustand sein
- unbenutzt sein
- vollständig sein
- sich in der Originalverpackung befinden
- mit Etiketten versehen sein
- mit Kaufbeleg zurückgesendet werden
Ist der Artikel benutzt, beschädigt, montiert oder unvollständig, können wir einen Wertverlust berechnen.

Empfindliche Produkte (wie Lampen und Glas)

Unsere Produkte enthalten empfindliche Teile wie Glas, Schirme und Leuchten.
Wenn ein Artikel:
- zerbrochen
- beschädigt
- unvollständig
- oder unsachgemäß verpackt zurückgesendet wird,
behalten wir uns das Recht vor:
- keine Rückerstattung vorzunehmen, oder
- maximal 25% des Produktwertes zu erstatten
Dies aufgrund von Wertverlust und Bearbeitungskosten.
Schäden durch unsachgemäße Montage oder Nutzung fallen nicht unter die Garantie.

Schäden oder Probleme bei Erhalt

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
Schäden, Mängel oder fehlende Teile müssen innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden über:
📧 info@livingenmore.com
Fügen Sie deutliche Fotos hinzu von:
- der Verpackung
- dem Produkt
- dem Schaden
Bei Meldungen nach 48 Stunden können wir nicht feststellen, wann der Schaden entstanden ist.
In diesem Fall können wir einen Wertverlust berechnen.

Falsche oder unvollständige Rücksendung

Der Artikel muss sorgfältig und geschützt verpackt werden.
Nicht erlaubt sind:
- Beschriftungen auf dem Originalkarton
- das Entfernen von Schutzmaterial
- eigener Abfall in der Verpackung
Wenn dies dennoch geschieht, können wir einen Wertverlust von bis zu 50% des Produktwertes berechnen.
Rücksendungen ohne Original-Produktverpackung können zu einem zusätzlichen Wertverlust führen.

Ausnahmen – Nicht rückgabefähige Artikel

Umtausch

Möchten Sie einen anderen Artikel erhalten?
- Melden Sie zuerst Ihre Rücksendung an
- Geben Sie danach eine neue Bestellung auf

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung:
- erhalten Sie eine Bestätigung
- wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet
Banken oder Kreditkartenunternehmen können zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.
Haben Sie nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten?
Kontaktieren Sie uns unter: info@livingenmore.com

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