Widerrufsrecht

Nicht ganz zufrieden? Kein Problem. Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt Ihrer Bestellung. Hier lesen Sie genau, wie die Rücksendung funktioniert.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung binnen 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (gesetzliches Widerrufsrecht). Innerhalb dieser Frist dürfen Sie das Produkt so prüfen, wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden.

Nutzen Sie das Produkt über die Prüfung hinaus oder montieren Sie es, können wir einen Wertverlust in Rechnung stellen.

2. So funktioniert die Rücksendung

Schritt 1 – Rücksendung anmelden

Melden Sie Ihre Rücksendung über Ihr Kundenkonto an: account.livingenmore.com/orders. Wählen Sie die Bestellung und die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten. Sie können Ihren Widerruf auch per E-Mail an info@livingenmore.com erklären.

Schritt 2 – Rücksendeetikett erhalten

Nach der Freigabe erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett und die Versandanweisungen.

Schritt 3 – Paket verschicken

Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, am besten in der Originalverpackung, kleben Sie das Rücksendeetikett auf das Paket und geben Sie es an der angegebenen Annahmestelle ab. Senden Sie das Paket spätestens 14 Tage nach Ihrer Anmeldung zurück.

Bitte beachten Sie: Rücksendungen ohne Anmeldung oder ohne unser Rücksendeetikett können wir leider nicht bearbeiten.

3. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten betragen standardmäßig 7,00 € und werden mit dem Erstattungsbetrag verrechnet.
Für große oder schwere Artikel gelten die tatsächlichen Rücksendekosten des Versanddienstleisters.
Ist das Produkt defekt oder haben wir einen falschen Artikel geliefert? Dann übernehmen wir die Rücksendekosten.

4. Zustand des Produkts

Für eine vollständige Erstattung muss der Artikel:

unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein;
nicht montiert oder angeschlossen worden sein;
sorgfältig verpackt sein, am besten in der Originalverpackung.

Unsere Leuchten enthalten empfindliche Teile wie Glas, Schirme und Fassungen. Erhalten wir einen Artikel benutzt, montiert, beschädigt oder unvollständig zurück, ziehen wir einen angemessenen Wertverlust vom Erstattungsbetrag ab – abhängig vom Zustand des Produkts.

5. Schäden oder Probleme bei Erhalt

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Sehen Sie einen Transportschaden, einen Defekt oder fehlen Teile? Melden Sie dies bitte so schnell wie möglich, am besten innerhalb von 48 Stunden, an info@livingenmore.com. Senden Sie deutliche Fotos der Verpackung, des Produkts und des Schadens mit. Dann lösen wir das schnell für Sie.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.

6. Ausnahmen

Folgende Artikel sind von der Rücksendung ausgeschlossen:

maßgefertigte oder personalisierte Produkte;
Geschenkgutscheine.

7. Umtausch

Sie möchten einen anderen Artikel? Melden Sie zuerst Ihre Rücksendung an und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf. So erhalten Sie Ihren neuen Artikel so schnell wie möglich.

8. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung. Wir erstatten den Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie es zurückgesandt haben.

Sie haben nach 14 Tagen noch nichts erhalten? Dann kontaktieren Sie uns bitte unter info@livingenmore.com.

9. Rücksendeadresse

Living & More
Jan van der Heydenstraat 28 b
2665 JA Bleiswijk
Niederlande

Bitte senden Sie Rücksendungen nur mit unserem Rücksendeetikett an diese Adresse.